FAQ

Exchange /Return Policy:
Please note original shipping and return shipping are not reimbursed. We only accept returns.
To avoid any confusion, please read the items descriptions carefully after placing your order. If you have any type of hesitation about your size, please leave me a note at the checkout, so you can get something that fits you perfectly.
In case you need to get in touch with me, please leave me a mesage at salyne.info@gmail.com
Shipping:

Items ship via CTT within 3-5 days, we only accept a tracked order, so we can have control of where it is. Orders might be delayed on Holidays.
Salyne by Mariana Araújo won't be responsible for any chargable duty fees, which can arise after accepting your parcel.

Pick up:
I live in Lisbon, Portugal. If you like to place an order and pick it up, please contact me via email or social media so we can arrange a good solution for you and me.

Sustainable Packaging:

All orders are shipped in eco-friendly cardboard boxes with your clothes in a Salyne cotton bag.

Once you open the bag, you will see I only use a light linen ribbon and a small shell so you can remeber the ocean.

Please re-use or recycle your packaging from Salyne and other sustainable businesses.

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Politica de Trocas e Devoluções:
Por favor, tenha em atenção que todas as encomendas que sejam trocadas ou devolvidas, não serão reembolsadas.
Apenas aceitamos trocas.
Para evitar alguma confusão em relação à sua compra, por favor leia com atenção todas as descrições das peças antes de fazer uma encomenda.
Se tiver alguma hesitação sobre o seu tamanho, por favor coloque uma nota no checkout, para que tenha uma peça do seu tamanho ideal.
Se precisar de entrar em contacto comigo, por favor envie um email para :
salyne.info@gmail.com
Envio:

Todas as encomendas são enviadas via CTT entre 3 a 5 dias. Apenas usamos correio registado para que todas os nossos clientes, possam localizar a sua encomenda.

É provável haver atrasos nas encomendas durante períodos de férias ou pandemia.
A Salyne by Mariana Araújo não se responsabiliza por qualquer taxa alfandegária.

Recepção no local:
Como vivo em Lisboa, se quiser fazer um pedido e quiser ir buscá-lo pessoalmente, por favor entre em contacto comigo por email ou redes sociais para podermos arranjar uma boa solução para ambas as partes.

Embalagens sustentáveis:

Todas as encomendas são enviadas em caixas de cartão reciclável.

Por favor, reutilize e recicle as suas embalagens da Salyne e de todas as outras marcas sustentáveis.